🔄 Política de Trocas e Devoluções – Peita 10
A Peita 10 preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, desenvolvemos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as compras.
📦 Condições gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso, lavagem ou odores
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Estar com etiquetas e lacres intactos
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Ser enviado na embalagem original
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Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra
🔁 Trocas
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O cliente pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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A troca pode ser realizada por:
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Caso o valor do novo produto seja diferente, a diferença será ajustada (para mais ou para menos).
📌 O custo do frete da primeira troca poderá ser avaliado conforme o motivo da solicitação.
↩️ Devoluções por arrependimento
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Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Após a devolução e análise do item, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
⚠️ Produto com defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Após análise, o cliente poderá optar por:
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Troca por outro produto
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Reembolso total
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Produtos com desgaste natural, mau uso ou lavagem inadequada não serão considerados defeito.
🚚 Envio para troca ou devolução
📲 Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
📩 Atendimento Peita 10
( Whats App - 31984771057)
A Peita 10 se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.
